I pacchi sono generalmente inviati entro 5 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere espresso con tracciatura e consegna senza firma.
Il costo della spedizione è di 9,00€. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini con importo pari o superiore a 50,00€.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà completare la procedura di reso nell'area riservata del Sito oppure inviare un’email a info@naturaelofficinacosmetica.it entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine (farà fede la prova di consegna del corriere) con la quale ci comunica la sua intenzione di restituire la merce. Soltanto restituendo la merce, secondo le modalità di seguito indicate, si potrà ottenere il rimborso delle spese sostenute per l’acquisto dei prodotti (tranne che per le spese di spedizione qualora ci fossero).
In caso di restituzione, la merce dovrà essere inviata a:
NaturaeL Officina Cosmetica in Via F.lli Bandiera 12 - 74020 Avetrana (TA)
Al pacco dovrà essere allegato il modulo di reso indicando le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome del cliente;
- Indirizzo del cliente;
- Numero Ordine e data di acquisto;
- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.
I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando la confezione originale.
La quantità di prodotto all’interno del flacone dovrà essere superiore all’ 80% del totale per le formulazioni personalizzate, mentre le formulazioni presenti nello shop dovranno avere la confezione completamente intatta incluso il sigillo di garanzia e il prodotto non dovrà essere stato alterato in alcun modo.
I costi di spedizione saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuta la merce, elaboreremo la richiesta entro massimo 10 giorni lavorativi.
Il Cliente ai sensi del Codice del consumo non potrà esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- L’apertura della confezione primaria dei prodotti presenti nello shop o la mancanza della quantità di prodotto inferiore all’80% del totale per i prodotti personalizzati;
- L’assenza di elementi che fanno parte del prodotto (ad es. astuccio, tappo, dispenser ecc.);
- Il danneggiamento del prodotto;
- Merce resa oltre i 14 giorni della ricezione dell’ordine.
Infine se i prodotti dovessero risultare danneggiati o difettosi, il cliente dovrà contattare tramite email NaturaeL Officina Cosmetica entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento dei prodotti. Ci adopereremo a provvedere alla sostituzione degli articoli o ad un rimborso per i prodotti corrispondenti.